Часто Задаваемые Вопросы о Страховании

Question 1

Что делать клиенту при наступлении страхового случая?

Accepted Answer

Необходимо как можно скорее обратится в Страховую компанию посредством онлайн подачи заявления через приложение Halyk.

Question 2

Как защитить своё авто, если я сам виноват в ДТП?

Accepted Answer

Для этого нужно оформить КАСКО — оно компенсирует ущерб вашему авто даже в случае вашей вины.

Question 3

Как узнать, где застрахован виновник ДТП?

Accepted Answer

Спросите полис на месте ДТП или найдите информацию в документах, оформленных полицией. Также можно уточнить в своей страховой или в дорожной полиции.

Question 4

Что такое ОГПО ВТС?

Accepted Answer

Это обязательная страховка, которая покрывает ущерб, причинённый другим людям и их имуществу при ДТП по вашей вине.

Question 5

Мне подарили страховку от несчастного случая, какие условия?

Accepted Answer

Застрахованные Физические лица, только водители в возрасте от 18 до 65 лет включительно, являющиеся клиентами ТОО «Страховой Брокер «One» Страховым случаем является наступление в результате несчастного случая, наступившего во время ДТП с участием ТС, водителем которого был Застрахованный, следующих событий: 1) стойкие расстройства функций организма, приведшие к ограничению жизнедеятельности, с установлением Застрахованному I группы инвалидности - 60% от страховой суммы, установленной на одного Застрахованного; 2) стойкие расстройства функций организма, приведшие к ограничению жизнедеятельности, с установлением Застрахованному II группы инвалидности - 40% от страховой суммы, установленной на одного Застрахованного; 3) смерть Застрахованного – 100% от страховой суммы, установленной на одного Застрахованного. Страховая сумма на каждого Застрахованного 3 000 000 тенге.

Question 6

Чем ОГПО ВТС отличается от КАСКО?

Accepted Answer

• ОГПО ВТС — обязательно по закону и покрывает ущерб другим участникам ДТП. • КАСКО — добровольная защита вашего авто от повреждений, угона и других рисков, даже если вы сами виноваты.

Question 7

Что будет, если не оформить ОГПО ВТС?

Accepted Answer

Водить без полиса нельзя. За это предусмотрены штрафы: • Физлица — 10 МРП (в 2026 году: 43 250 тг) • Бизнес — до 1 000 МРП Также при аварии вам придётся оплачивать ущерб пострадавшим из собственного кармана.

Question 8

Сколько времени занимает оформление?

Accepted Answer

Обычно 3 дня. Если дело передаётся в суд — вас уведомят через SMS.

Question 9

Когда машину могут увезти на штрафстоянку?

Accepted Answer

Если: • Есть пострадавшие • Водитель пьян • Нет нужных документов В остальных случаях эвакуация незаконна.

Question 10

Что означает SMS с номера 1414?

Accepted Answer

Это запрос на согласие с обработкой персональных данных. Ответьте по инструкции — это обязательно для оформления.

Question 11

Предложения от скольких страховщиков брокер обязан собрать для выбора Клиенту?

Accepted Answer

Не менее чем от трех лицензированных страховых организаций.

Question 12

Какие документы оформляет полиция?

Accepted Answer

• Схема ДТП • Протокол осмотра • Объяснительные • Админ. протокол • При необходимости — направление на медосвидетельствование

Question 13

Что такое страховая ковернота?

Accepted Answer

Документ, оформляемый страховым брокером в подтверждение факта принятия страхового слипа в отношении доли риска (части страховой суммы) и условий страхования, принятых страховщиком на страхование, на котором страховой брокер, производит соответствующую отметку, подтверждающую размещение рисков на указанных в нем условиях.

Question 14

Что такое страховой слип?

Accepted Answer

Документ, оформляемый страховым брокером и направляемый потенциальному страховщику в качестве оферты с предложением о принятии на страхование доли риска (части страховой суммы) на определенных данным документом условиях страхования, на котором каждый страховщик, в случае акцепта производят соответствующую отметку, подтверждающую принятие рисков.

Question 15

Что влияет на цену полиса?

Accepted Answer

• Регион регистрации авто • Возраст и стаж водителя • История аварий • Возраст машины

Question 16

Где я могу ознакомиться с договором/офертой брокера?

Accepted Answer

На сайте Компании в разделе Документы Компании: https://skhalyk.kz/about/documents

Question 17

Чем отличается Страхователь от Застрахованного?

Accepted Answer

Страхователь — тот, кто оформляет и оплачивает полис. Застрахованный — тот, кто управляет автомобилем. При ДТП выплаты получает Собственник или доверенное лицо.

Question 18

Несет ли брокер ответственность, если страховая компания вовремя не перевела выплату клиенту?

Accepted Answer

Нет, брокер не отвечает за такие задержки, если в них нет его прямой вины.

Question 19

Что будет, если уехать с места ДТП?

Accepted Answer

• Штраф 50 МРП или лишение прав на год • Без прав — штраф 100 МРП или арест до 30 суток Исключение: если уехали, чтобы помочь пострадавшему — наказание не применяется.

Question 20

Когда начинается действие полиса?

Accepted Answer

С даты, которую вы выберете, но не раньше следующего дня после оформления.

Question 21

Можно ли оформить полис не на собственника авто?

Accepted Answer

Да. Но при ДТП страховая выплата будет перечислена только владельцу по техпаспорту.

Question 22

На какой срок можно оформить полис ОГПО ВТС?

Accepted Answer

На 6 или 12 месяцев.

Question 23

Что делать при ДТП?

Accepted Answer

1. Включите аварийку и поставьте знак остановки 2. Убедитесь, что никто не пострадал 3. При необходимости вызовите: • скорую — 103 • полицию — 102 (без пострадавших), 112 (есть пострадавшие) 4. Позвоните в Halyk Insurance — 797 5. Сохраняйте место ДТП до прибытия полиции

Question 24

Возвращается ли комиссия брокера, если договор страхования расторгается досрочно?

Accepted Answer

Нет, комиссионное вознаграждение брокера возврату не подлежит, за исключением редких случаев в законе.

Question 25

Нужен ли распечатанный полис?

Accepted Answer

Нет. С 2019 года бумажный полис не нужен. Полис будет доступен в личном кабинете.

Question 26

Как я могу получить квитанцию об оплате?

Accepted Answer

Фискальный чек придет вам в виде смс.

Question 27

Я ответил “Да” на SMS, но полис не оформляется. Что делать?

Accepted Answer

• Система принимает только цифры, а не «Да» или «Ия» • Обновите страницу и повторите процесс, следуя инструкции в SMS

Question 28

Какие вопросы входят в зону его ответственности?

Accepted Answer

В зоне ответственности брокера находятся: * поиск и предложение оптимальных страховых решений; * разъяснение условий договора; * помощь в оформлении полиса; * сопровождение клиента на всех этапах страхования; * взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам урегулирования убытков.

Question 29

Имеет ли право брокер расторгнуть деловые отношения с клиентом без объяснения причин?

Accepted Answer

Да, в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Законом РК о противодействии легализации преступных доходов.

Question 30

Какие услуги предоставляет брокер/Какие обязанности входят в его компетенцию?

Accepted Answer

В обязанности брокера входят: * анализ потребностей клиента; * подбор страховой программы и страховой компании; * сравнение условий, тарифов и покрытий; * консультация по страховым рискам; * сопровождение договора страхования; * помощь при наступлении страхового случая и урегулировании убытков.

Question 31

В каких случаях мы можем перенаправлять клиентов к брокеру?

Accepted Answer

К брокеру можно направлять клиентов в случаях, когда: * клиенту требуется подобрать страхование среди нескольких компаний; * необходимы сложные или нестандартные страховые продукты; * клиент хочет получить независимую консультацию; * требуется страхование крупных рисков или бизнеса; * нужен анализ рынка и поиск лучших условий.

Question 32

Закона ли деятельность страхового брокера ТОО «Страховой брокер «One»?

Accepted Answer

Да, закона. ТОО «Страховой брокер «One» имеет лицензию на осуществление деятельности страхового брокера № 2.3.6. от 10.04.2026 года, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

Question 33

Что представляет собой договор страхования согласно оферте?

Accepted Answer

Это совокупность страхового слипа и страховой коверноты, которые оформлены брокером.

Question 34

За какие услуги брокер получает комиссию от страхователя?

Accepted Answer

Страховой брокер оказывает комплекс посреднических услуг, который включает: • проведение сравнительного анализа услуг и финансового состояния страховых (перестраховочных) организаций; • организацию заключения и расторжения договоров страхования; • оформление полиса по поручению клиента.

Question 35

Как будет происходить расторжение ОГПО ВТС ?

Accepted Answer

Расторжение полиса будет происходить на стороне Страховой Компании на стандартных условиях.

Question 36

Почему оформление полиса ОГПО ВТС идет через брокера?

Accepted Answer

Компания перешла на оформление полиса ОГПО ВТС через аккредитованного брокера — это стандартная практика рынка, которая позволяет обеспечить более высокий уровень сервиса. Кроме того, брокер учитывает коэффициент надёжности водителя, что даёт возможность предложить вам более точные и выгодные условия страхования.

Question 37

Что такое страховой брокер и для чего он нужен?

Accepted Answer

Страховой брокер — это независимый посредник между клиентом и страховыми компаниями. Его основная задача — подобрать для клиента наиболее выгодные и подходящие условия страхования, защищая интересы страхователя.

Question 38

Я покупал ранее страховку напрямую у страховой компании дешевле, почему в данный момент у брокера страховка дороже?

Accepted Answer

В соответствии с законодательством, страховой брокер действует в интересах страхователя, оказывает посреднические услуги на основании договора, вправе получать вознаграждение за свои услуги. При этом комиссия брокера не включается в страховую премию, не отражается в страховом полисе, не указывается в документах страховой компании. Страховая компания не участвует в установлении размера комиссии.